Eden Spa & Salon est un lieu de détente. Nous vous prions de respecter le droit à la tranquillité et à l’intimité des autres clients. Veuillez parler à voix basse, ne pas fumer, et mettre votre téléphone en mode silencieux. La prise de photos et vidéos en présence d’autres clients est strictement interdite.
Merci d’arriver 10 minutes avant le début de votre soin. Nous vous recommandons de laisser vos objets de valeur dans les casiers mis à disposition dans les vestiaires. Eden Spa & Salon décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte.
En cas d’annulation ou de modification de votre rendez-vous, veuillez-nous en informer au moins 4 heures à l’avance pour que nous puissions réorganiser notre planning. En cas de no-show, nous nous réservons le droit de refuser toute future réservation.
En cas de retard de votre part, nous ferons tout notre possible pour vous offrir la durée complète de votre soin. Cependant, si cela n’est pas possible, la durée de l’expérience sera réduite, et le tarif complet sera appliqué.
L’utilisation des vestiaires, du sauna, et du hammam ainsi que la réservation du jacuzzi sont exclusivement réservées aux clients ayant réservé un soin spa.
Des cartes-cadeaux sont disponibles à l’achat. Celles-ci ne sont ni remboursables ni échangeables, valables pendant douze mois à compter de la date d’émission, et doivent être présentées lors du soin.
Toutes les informations personnelles partagées avec notre personnel sont traitées de manière confidentielle. Eden Spa & Salon respecte votre vie privée et s’engage à protéger toutes les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.
La culture de l’Eden Spa & Salon est basée sur le principe que « le client a toujours raison ». Toutefois, concernant la sécurité et le bien-être de nos employés, nous adoptons une approche de « tolérance zéro ». Si un client manifeste une quelconque forme de harcèlement (verbal, visuel, ou physique), le soin sera immédiatement interrompu, et l’employé sera retiré de la situation.
L’utilisation des installations du spa (sauna, hammam, jacuzzi) est à vos propres risques. Veuillez respecter les consignes d’utilisation affichées pour garantir votre sécurité ainsi que celle des autres clients.
Tous les produits achetés à Eden Spa & Salon ne peuvent être ni repris ni échangés après achat. Nous vous conseillons de bien vérifier votre choix avant de procéder à l’achat.
